账号安全

把登录凭据留给自己，把可疑请求挡在账号之外

账号安全从可靠的登录习惯、设备管理和信息识别开始。蘑菇视频不会通过私信要求用户提供验证码、支付口令或完整证件资料；任何类似请求都应被视为风险信号。

服务说明

验证码和登录凭据只属于本人

短信验证码、登录口令和设备确认信息用于验证本人操作，不应截图、转发或口头告知他人。不要在多个重要账户重复使用相同凭据，也不要在公共设备上保存登录状态。若怀疑信息泄露，应尽快修改并检查登录记录。

服务说明

保持操作系统与浏览器处于正常更新状态，不安装来源不明的插件和应用。收到陌生设备登录、资料变更或异常消息提醒时，应从官方入口核对，不点击通知中的可疑链接。确认非本人操作后及时退出相关设备。

服务说明

催促转账、代付、投资、借款、领取奖励、安装远程控制软件或提交身份证照片，都是需要高度警惕的情形。不要因对方声称客服、创作者或熟人就放松判断。停止交流、保留必要线索，并使用屏蔽和举报功能。

使用建议

体验反馈

用户反馈，验证码和设备异常的提示直接清楚，遇到可疑私信时更容易快速判断。退出设备、屏蔽和举报入口也能形成完整处理路径。

常见问题

收到验证码但没有操作怎么办？

不要向任何人提供验证码，并立即从官方入口检查登录记录和设备状态。必要时修改凭据并联系帮助中心。

自称客服的人索取证件怎么办？

不要通过私信发送完整证件或支付信息。可结束对话，通过官网帮助中心核实身份和事项。

账号异常后先做什么？

优先修改登录凭据、退出陌生设备、检查资料和消息，再保留必要线索提交官方反馈。

账号安全适用于所有达到所在地法定年龄的用户。请遵守当地法律法规，不出租、出借或交易账号，不泄露验证码、证件、支付信息和设备控制权限。

APP服务、帮助、安全与隐私信息均可从站内对应页面查看。